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前门是马路后门是小区居民常常穿堂过

归档日期:05-24       文本归类:神仙鱼      文章编辑:爱尚语录

  新文化讯(记者 马玉轩)“轻轻地,你走了,正如你轻轻地来,你挥一挥衣袖,不带走一个包子。”用这首网友调侃的诗来形容网友-郭荣明近期的遭遇可是相当贴切。作为一家早餐店,它到底该不该成为通往小区的大门?

  网友-郭荣明便是此事的主人公,当她把烦恼通过其他网友发布后,此事迅速引起大量网友的讨论。5日下午,新文化记者试图与网友-郭荣明取得联系,但对方表示会试着放宽心态,或许会考虑关闭店铺后面的门。而在微博的下方,记者看到,网友-郭荣明曾与其他网友展开“激烈”的讨论。

  对于网友的批评声,她解释称,所在小区是个老小区,没有物业,因此不希望有人总是从她家店铺穿行。如果非要走,也希望对方至少打个招呼,因为总有人没有随手关门的习惯。这也是最让她生气的人,有时她没有看出来对方仅仅是路过,会上前询问对方有什么需要,而对方经常理直气壮地回答用不着。至于为什么一直不关闭后门,她说在店铺开业的时候便存在这个后门,由于正门门口就是马路,车流量大,后门可以用来卸货,也就一直留用了。讨论半天,她得出了两个结论,要么置之不理,要么关闭后门。

  她的烦恼暂时告一段落,可网友们还没聊够,像这样的“通道”不同的角色该怎么面对?店主与行人孰是孰非呢?

  在卫民街与卫星路交会附近有两个相邻的小区,北边的是大华科技新村小区,南边的是林园小区,这两个小区在半年前仅一墙之隔,可若想从一个小区到另一个小区路程却很远。小赵在2017年曾在大华科技新村小区居住半年多,平时买菜做饭她都会到修正路上的林园路市场,按照地图上的直线米左右。但实际上,她每次买菜都需要步行20多分钟。“一开始住在这的时候,想去市场买菜只能先走卫星路西行,然后南行走卫民街一直走到修正路,就我住的位置来说,绕了很大一个圈。”小赵说。

  居住过一段时间后,她发现有一家超市可以缩短路程,不少居民都会从超市穿行。超市位于大华科技新村小区和林园小区交会处,附近均是各种商户,但据她了解仅有超市一家能穿行。“其实一开始的时候我也不太好意思走,但也没法问老板,所以每次走都会象征性地买点东西,然后低着头穿过超市,要不会觉得不好意思。”小赵说,有时她的确需要买一些东西,但很多时候真的是在“硬着头皮”买东西,比如一只笔、一瓶饮料,反正无论买什么,只要花钱了,她就会安心不少,“那段时间就像是交过路费一样,不过我看很多居民虽然也从那走,但根本不会在超市消费。”

  2018年4月7日,曾经阻碍两个小区居民通行的墙被拆掉了,如今居民可以大大方方来往于两个小区之间,这家超市的老板心里也说不上是什么滋味。“这墙拆了大概半年了,有好处也有坏处吧。以前居民经常从我这穿行,那可绝对不是个别人,尤其是中午饭口时间之前和晚上下班的时间。”老板介绍,大华科技新村小区没有多少家餐厅,而林园小区方向沿着卫民街直到修正路,有大量餐厅,因此大华科技新村许多居民为了吃饭都会穿行他家超市。一开始的时候,老板并没有在意,原本就是为了能方便两个小区的顾客,可时间一长他也有些为难。

  “以前真没在意这事,还是买东西的人多一些,顺便从我这穿过,可能后来大家都知道这能穿行,人就越来越多,好像走习惯的人也就不会有啥其他想法了。”老板称,他家超市的门是木质的,在门框上还安装着铃铛,原本是方便提醒自己有顾客进店,但随着穿行的人增多,频繁作响的铃声就显得有些吵人。“不过这也是没办法的事,我也没法说啥,现在好了,旁边的墙拆了,想买东西的还是会来我这,其他人就也能直接走马路通过。”老板称。

  在超市附近,一名正在收拾纸壳的女子称,曾经墙壁没有被拆除时,超市方面对那些频繁穿行人还是有些意见的,她就是其中一个。“我也能理解,毕竟人家是做生意的,你偶尔走一趟也不好说啥,一天走好几趟也确实说不过去,会影响人家生意的。”

  新文化记者随机采访了几名附近居民,大家均有穿行超市的经历,对此的看法也有所不同。部分居民认为,穿行的确会给超市方面带来麻烦,因此会随意买一些东西以示歉意。也有居民认为仅仅是穿过,无伤大雅,相信超市不会计较。如今,阻碍两个小区的墙壁已经拆除,超市方面也就不再有这方面烦恼,老板也能安安心心地玩会儿手机游戏了,只要开门声响起,基本上就是顾客。

  针对此事,新文化记者向一名营销领域的业内人士进行了咨询。“这件事我认为需要从两个方面看,首先,经常有客人穿堂而过,可以在一定程度上提高店铺人气,给人一种店铺顾客多的假象。”业内人士称,这种现象属于消费者行为学中的消费者从众心理,许多商家会故意应用这种心理,从而达到增加营业额的目的。“就比如说餐饮行业,随着生活质量的提高,消费者越来越重视消费体验,也就是口感和舒适度,对于一家陌生的餐厅,许多消费者会本能地觉得人多意味着好吃,因此就出现了个有趣的现象,排队人越多的餐厅排队的人越多,排队人少的反而越来越少。”

  另一方面,让顾客穿堂而过,能够方便小区居民就近回家,在某种程度上给居民创造一个小福利,从心理学角度看,小区居民对于这种免费的福利可能会有一种感恩的心理。“这也是一种比较常见的营销手段,比如一些商户即使面对没有购买需求的顾客也会提供热情的服务,使顾客在潜意识中形成一种好感,客观上产生要照顾该商户生意的心理需求,从而提高潜在顾客转化成现实顾客的几率。”至于其他的好处,业内人士称,如此行为还可以展示商户形象,增加顾客认可度,进一步把潜在顾客转化成现实顾客。“当然,根据实际情况,商户这样的行为也可能起到反作用,随着商业的竞争愈加激烈,顾客体验也越来越重要,就餐饮行业来说,频繁的人来人往,势必给真正的消费者带来一种紧张感和压迫感,造成消费体验的恶化。”

  5日上午,一名网友在微博发布消息称,她家是个早餐店,前后门可通行的那种。前门是小马路,后门是通往小区的,有很多人为了图方便从后门进、前门出,中途不会和她家打招呼,大摇大摆地就从店里来回走,有时候还不关门,她不知道该怎么办了。

  @喂姑娘回头看看我好吗:想要双面迎客,这事就没法说,说了人家说你事多,影响生意。

  @Zhlsyj:你还真是矫情,我家这封闭小区,门市都想开个后门,原来的物业强硬,不敢开,换了物业开了五个门,开门的都恨不得人从他家路过,有的还贴张纸:我家能通小区。

  @学渣柯先生:稍微加大投入,做那种好一点的折叠门。双面迎客对你只有好处,没有坏处,不信的话你关个门试试看。

  @摩羯座的神仙鱼:如果因此把后门封上,你就太狭隘了,给别人提供方便的同时,一定会兴隆了自己的生意,顾客的眼睛是亮的!

  @卖火柴的小伙001:给你想一个办法,但不知道可行不。你把后门装一个锁,然后配一个门铃,门口写着吃饭按铃,这样从那走的人不能这么好意思吧。

  @一一菲儿:我家楼下的我也总走,不过每次都跟老板热情地打个招呼,毕竟人家也是为了开门迎客。

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